Politika zasebnosti

Ta Politika zasebnosti, ki temelji na Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR), pojasnjuje, kateri osebni podatki se hranijo za potrebe naših dejavnosti, kako te podatke obdelujemo, uporabljamo in varujemo, za kakšne namene jih potrebujemo in katere so Vaše pravice v zvezi z njimi.

TEMELJNO NAČELO NAŠEGA POSLOVANJA JE ZASEBNOST IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Zasebnost posameznika in varstvo osebnih podatkov sta temeljni človekovi pravici. Naša dolžnost je skrbeti za osebne podatke, ki jih zbiramo, obdelujemo in hranimo. Podatki so odgovornost, katere je potrebno hraniti in obdelovati le, kadar je to potrebno, z varnostnimi ukrepi za njihovo zaščito.

Zobozdravstvena poliklinika ARENA z namenom varovanja zasebnosti in osebnih podatkov svojih pacientov, obiskovalcev naše spletne strani, kandidatov za zaposlitev, poslovnih sodelavcev in obiskovalcev spoštuje naslednja načela:

Ne zbiramo osebne podatke, kateri nam niso potrebni
Osebnih podatkov ne uporabljamo za namene, ki niso navedeni
Osebnih podatkov ne hranimo, če ti niso več potrebni
Nikoli ne prodajamo, posojamo ali distribuiramo osebnih podatkov
Osebnih podatkov ne pošiljamo tretjim osebam brez vaše vednosti in če to ni potrebno
Za odločanje ali profiliranje ne uporabljamo nobene avtomatizirane obdelave
Nenehno skrbimo, da so osebni podatki varno shranjeni in zaščiteni.

Pomembno je, da preberete to Politiko zasebnosti in upamo, da si boste vzeli čas in pozornost. Trudili smo se, da bi bila čim bolj jasna in razumljiva vsem, z željo, da ohranimo Vaše popolno zaupanje v način ravnanja z vašimi osebnimi podatki.

V kolikor boste po branju imeli dodatna vprašanja o varovanju osebnih podatkov v Zobozdravstveni polikliniki ARENA ali nam želite posredovati svoje ideje in priporočila, se obrnite na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov na kontakt nižje:

po elektronski pošti na naslov dpo@arenapoliklinika.hr ali
po pošti na naslov Stomatološka poliklinika ARENA, Remetinečki gaj 2k, 10000 Zagreb.

Našo Politiko zasebnosti redno izboljšujemo, z namenom da bi izboljšali zaščito vaših podatkov.

Ta politika zasebnosti je bila posodobljena 16. septembra 2022.

KDO SMO MI

Zobozdravstvena poliklinika ARENA, Remetinečki gaj 2k, 10000 Zagreb, OIB: 00416500880, nastopa v odnosu z osebnimi podatki Vas kot potencialnimi, sedanjimi in bivšimi pacienti, poslovnimi sodelavci in kandidati za zaposlitev v vlogi upravljavca podatkov, ki določa namen in način obdelovanja Vaših osebnih podatkov. Skrbi za zagotavljanje vseh varnostnih ukrepov za Vaše osebne podatke, v odnosu z osebnimi podatki pacientov pa tudi nastopa kot skupni upravljavec s povezanima družbama ARENA DENTAL doo, Ulica bagrema 2, 10431 Strmec in ASEF ADRIA. d.o.o., Ilica 1A, 10000 Zagreb, v okviru naše skupine Adria Dental.

KATERE PODATKE OBDELUJEMO, KAKO IN KOLIKO ČASA

Ob prijavi potencialnih pacientov na brezplačni specialistični pregled potrebujemo Vaše osnovne osebne podatke (ime in priimek) ter kontaktne podatke (e-mail in telefon) za čim boljšo komunikacijo glede Vaše zobne situacije in dogovora o datumu prvega pregleda ter dostave zobnega posnetka ali ortopana je vsekakor dobrodošla. Seveda le, če ju imate in želite deliti z nami, v skladu s pravili zagotavljanja zakonitosti ravnanja z zdravstvenimi podatki kot posebnimi kategorijami osebnih podatkov po GDPR z najvišjo stopnjo varnosti za obdelavo takih osebnih podatkov.

Pri opravljanju vseh zobozdravstvenih storitev za Vas kot našega pacienta zbiramo vse podatke o Vašem zobozdravstvenem zdravju ob vodenju pacientove dokumentacije ter potreben nabor osebnih zdravstvenih podatkov (prisotnost kroničnih bolezni, okužbe, posebnosti pri prejemu anestezije, morebitne alergije ipd.), ki so potrebni za opravljanje zobozdravstvenih storitev in varovanje Vašega zdravja pri izvajanju posameznih specialističnih obravnav in operativnih posegov, v skladu s pravili za zagotavljanje zakonitosti ravnanja z zdravstvenimi podatki kot posebnimi kategorijami osebnih podatkov po GDPR z najvišjo stopnjo varnosti obdelave tovrstnih osebnih podatkov.

V Vašem zdravstvenem kartonu hranimo vse podatke, ki so pomembni za zagotavljanje najvišje kakovosti zdravja Vaših zob, ki smo jih v skladu z zakonskimi predpisi s področja zobne medicine ob polnem spoštovanju dolžni hraniti še deset let po končanem zdravljenju. Za pravico pacientov do zaupnosti podatkov v zvezi z zdravstvenim stanjem v skladu s predpisi o varovanju poklicne skrivnosti, starejši podatki pa se arhivirajo.

Potreben nabor osnovnih osebnih podatkov (ime, priimek, matična številka, naslov, opravljena storitev) hranimo za namene izstavljanja računov za storitve v skladu z računovodskimi in davčnimi predpisi.

Videonadzor se uporablja v namen varovanja premoženja in varnosti naših zaposlenih, pacientov, poslovnih sodelavcev in obiskovalcev ter nadzora le sprejemljivih prostorov okoli in znotraj poslovnih prostorov poliklinike, katerega snemalni obodi so jasno označeni z vidnimi obvestili. Posnetki videonadzora se hranijo največ šest mesecev od datuma nastanka.

Preko e-novic pošiljamo novice o novostih naše poliklinike, o naših storitvah in posebnih ponudbah le na podlagi Vašega soglasja za uporabo Vašega elektronskega naslova v ta namen in ga uporabljamo do trenutka preklica soglasja ali Vašega ugovora.

Čeprav lahko uporabljate našo spletno stran brez posredovanja kakršnih koli osebnih podatkov, ko nas kontaktirate preko našega kontaktnega obrazca z namenom naročila na brezplačni specialistični pregled ali zdravljenje ali za namene morebitne zaposlitve, sklenitve poslovnega razmerja ali povpraševanja, hranimo Vaše ime in priimek ter elektronski naslov. Dokler imamo odprto komunikacijo v smislu vzpostavitve sodelovanja in morebitnega pogodbenega razmerja, bomo Vaše osebne podatke zbirali in uporabljali ter jih ob prenehanju pogodbenega razmerja, po izteku vseh zakonskih obveznosti ali prekinitvi izbrisali obstoj pravnih podlag iz GDPR, povezanih z obdelavo vaših osebnih podatkov. Na Vaše prvo povpraševanje preko kontaktnega obrazca na spletnem mestu ali neposredno na naše elektronske naslove, bomo seveda odgovorili na Vašo zahtevo. V kolikor med nami ne bo več komunikacije, bomo po 6 mesecih izbrisali vse Vaše osebne podatke.

V kolikor ste mlajši od 16 let, morate pred posredovanjem osebnih podatkov preko našega kontaktnega obrazca zagotoviti soglasje staršev ali nosilca starševske odgovornosti.

Naše spletno mesto vsebuje povezave do drugih spletnih mest in družbenih omrežij (npr. Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn) in ta pravilnik o zasebnosti zanje ne velja. Priporočamo, da preberete pogoje varovanja zasebnosti vsake spletne strani in družbenega omrežja, ki ga obiščete, še posebej tam, kjer puščate podatke.

Piškotki (Cookies) so majhne besedilne datoteke, shranjene v vašem računalniku ali napravi, ki pomagajo prilagoditi vmesnik internetnega brskalnika. S piškotki, potrebnimi za zagotavljanje delovanja našega spletnega mesta, ne zbiramo ali shranjujemo Vaših osebnih podatkov. Za uporabo drugih piškotkov, s katerimi bi zbirali Vaše osebne podatke, je potrebno Vaše predhodno soglasje, tudi v odsotnosti Vašega svobodnega soglasja lahko še vedno v celoti uporabljate našo spletno stran in imate nemoten dostop do vseh njenih vsebin.

Naše spletno mesto uporablja naslednje potrebne piškotke:

Naziv Vrsta Trajanje Namen

AWSALBCORS HTTP 6 dni upravljanje obremenitve stržnika

cookie_control_consent HTTP 1 leto funkcionalni

cookie_control_enabled_cookies HTTP 1 leto funkcionalni

url_cookie HTTP 2 dni funkcionalni

Naše spletno mesto uporablja naslednje statistične in tržne piškotke:

Naziv Vrsta Trajanje Namen

_hjAbsoluteSessionInProgress HTTP 1 dan Google Tag Manager, statistika

_hjFirstSeen HTTP 1 dan Google Tag Manager, statistika

_hjIncludedInPageviewSample HTTP 1 dan Google Tag Manager, statistika

_hjIncludedInSessionSample HTTP 1 dan Google Tag Manager, statistika

_hjRecordingLastActivity HTML sejni Google Tag Manager, statistika

_hjSession_# HTTP 1 dan Google Tag Manager, statistika

_hjSessionUser_# HTTP 1 dan Google Tag Manager, statistika

__zlcmid HTTP 1 dan zopim.com, tržni

_fbp HTTP 3 mesece Facebook, tržni

_gcl_au HTTP 3 mesece Google AdSense, tržni

_ga_# HTTP 1 leto Google Analytics, analitični

_gat_# HTTP 1 sekunda Google Analytics, analitični

_ga HTTP 2 leta Google Analytics, analitični

_gid HTTP 1 dan Google Analytics, analitični

Pri izbiri in zaposlovanju kandidatov zbiramo osnovne podatke o kandidatih z namenom sklenitve pogodbe o zaposlitvi, ime in priimek, naslov prebivališča, elektronski naslov, telefonsko številko, izobrazbo in delovne izkušnje ter druge podatke, ki nam jih posredujete preko življenjepisa, kot nabor Vaših pomembnih osebnih podatkov za izvedbo izbirnega in zaposlitvenega postopka. Po končanem selekcijskem postopku izbrane kandidate zaposlimo in zbiramo vse potrebne podatke v skladu z zakonskimi obveznostmi, prijave in osebne podatke kandidatov, ki niso bili izbrani, pa na zahtevo vrnemo ali trajno uničimo ter jih na podlagi Vašega soglasja hranimo za morebitne zaposlitvene možnosti v prihodnosti.

Vsakemu našemu pacientu je zagotovljena pravica do pritožbe ali reklamacije na opravljene storitve, pri čemer zbiramo potreben nabor osebnih podatkov nositelja pritožbe in jih hranimo do 12 mesecev, v skladu s predpisi s področja varstva pravic potrošnikov.

KDO IMA DOSTOP DO VAŠIH PODATKOV

Sodelujemo z zanesljivimi poslovnimi partnerji, ki nam pomagajo zagotavljati in izboljševati naše storitve ter narediti našo neposredno komunikacijo z vami učinkovitejšo. Vpogled v Vaše osebne podatke omogočamo pooblaščenim zunanjim obdelovalcem za namene obdelave osebnih podatkov v našem imenu in na podlagi naših izrecnih navodil na podlagi sklenjenih pogodb o obdelavi osebnih podatkov. Ti partnerji so zavezani k doslednemu spoštovanju obveznosti zaupnosti v skladu s to Politiko zasebnosti, s pogodbami, ki smo jih z njimi sklenili, in v skladu z obveznostmi iz GDPR.

Naši izbrani zunanji obdelovalci so poslovni partnerji, ki nam zagotavljajo računovodske in knjigovodske storitve, storitve selekcije kadrov, IT storitve in storitve vzdrževanja poslovnih aplikacij, videonadzor ter gostovanje spletnih strani in elektronske pošte, brez katerih ne bi mogli zagotavljati najvišje kakovosti naših storitev.

Z namenom zagotavljanja nastanitve naših pacientov ob prihodu na prvi pregled in poseg v naši polikliniki ter organiziranega prevoza do poliklinike in namestitvenih lokacij, vaše potrebne osebne podatke delimo z zanesljivimi poslovnimi partnerji, ki nam zagotavljajo storitve prevoza in nastanitve.

Osebne podatke pacientov in kandidatov za zaposlitev delimo s povezanima podjetjema ARENA DENTAL doo, Ulica bagrema 2, 10431 Strmec in ASEF ADRIA doo, Ilica 1A, 10000 Zagreb, znotraj naše skupine Adria Dental.

VAŠE PRAVICE

Za uveljavljanje svojih pravic na področju varstva osebnih podatkov nas lahko kontaktirate kadarkoli. Vaše pravice so naslednje:

Pravica do dostopa do osebnih podatkov

Pravico imate do dostopa do svojih osebnih podatkov in do obveščenosti o tem, katere podatke obdelujemo in na kakšen način, za kakšen namen in za kakšno obdobje. Omogočamo Vam vpogled v vaše osebne podatke ali da zahtevate kopije Vaših osebnih podatkov.

Pravica do popravka osebnih podatkov

Imate pravico popraviti ali dopolniti netočne ali nepopolne osebne podatke, ki ste nam jih posredovali in katere zbiramo.

Pravica do izbrisa osebnih podatkov

Pravico imate zahtevati, da izbrišemo Vaše osebne podatke, ko podatki niso več potrebni za dosego namena, za katerega so bili zbrani, ko podate utemeljeno pritožbo ali se Vaši osebni podatki obdelujejo nezakonito.

Pravica do ugovora

Imate pravico ugovarjati določeni obdelavi Vaših osebnih podatkov. Na primer, lahko zahtevate, da prenehamo obdelovati Vaše osebne podatke za namene neposrednega trženja.

Pravica do omejitve obdelave

Od nas lahko zahtevate omejitev obdelave podatkov, na primer, ko je v teku izbris, popravek ali ugovor v zvezi z vašimi osebnimi podatki in/ali ko nimamo veljavne podlage za obdelavo Vaših podatkov, a želite, da jih hranimo. Ko je obdelava omejena, bodo vaši podatki shranjeni in ne bodo več obdelani. V kolikor na primer oporekate točnosti svojih podatkov, bo obdelava teh podatkov omejena, dokler ne zagotovimo, da so podatki pravilni.

Pravica do prenosa podatkov

Kadar se obdelava izvaja z avtomatiziranimi sredstvi obdelave na podlagi pogodbe ali privolitve, imate pravico prejeti osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani in splošno uporabljeni strojno berljivi obliki ter jih posredovati tretji osebi po lastni presoji.

Če želite uveljavljati katero od zgoraj navedenih pravic, oddajte zahtevo:

Na vašo zahtevo bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v roku enega meseca od prejema vaše zahteve. V primeru nemožnosti varne potrditve vaše identitete, bomo lahko zahtevali dodatno preverjanje identitete prijavitelja.

PRAVICA DO PRITOŽBE PRI PRISTOJNEM ORGANU

Pritožbo lahko kadar koli vložite neposredno pri pristojnem nadzornem organu, zlasti v državi EU, kjer imate običajno prebivališče, kraj dela ali kraj domnevne kršitve, če menite, da naša obdelava vaših osebnih podatkov ni zakonita.

Neposredni kontakti pristojnega nadzornega organa v Republiki Hrvaški so:

AGENCIJA ZA VARSTVO OSEBNIH PODATKOV (AZOP)

Selska cesta 136

HR - 10.000 Zagreb

Telefon: +385 1 4609 000

e-naslov: azop@azop.hr

spletna stran: www.azop.hr

IZBOLJŠANJE TE POLITIKE ZASEBNOSTI

Pridržujemo si pravico, da besedilo te politike zasebnosti občasno prilagodimo in izboljšamo, predvsem zaradi skladnosti z zakonskimi spremembami, to je spremembami namenov in načinov obdelave. Vsekakor ne bomo omejevali Vaših pravic, ki izhajajo iz tega pravilnika o zasebnosti ali ustreznih pravnih predpisov. V primeru sprememb, ki lahko vplivajo na Vaše pravice, Vas bomo o tem pravočasno in neposredno obvestili na primeren način.